Wir sind offline aber immer noch für Sie da!

Der Online-Shop der Augsburger Allgemeinen ist ab sofort geschlossen. Diese Entscheidung ist uns nicht leichtgefallen. Umso mehr möchten wir uns bei Ihnen für Ihr Vertrauen und Ihre langjährige Treue bedanken.

Auf dieser Seite haben wir alle wichtigen Informationen zu offenen Fragen, Bestellungen und Rückgaben für Sie zusammengestellt.

Auch wenn wir von unserem Online-Shop Abschied nehmen, freuen wir uns sehr, Sie weiterhin persönlich in unserem Store in der Maximilianstraße in Augsburg begrüßen zu dürfen. Dort sind wir auch künftig mit vollem Engagement für Sie da.

Wir freuen uns auf Sie!

Besuchen Sie unsere HEIMATWELT in der Maxstraße

Die HEIMATWELT ist Ihre persönliche Anlaufstelle mitten in Augsburg, wenn es um Service, Beratung und besondere Angebote rund um Ihre Heimatzeitung geht.

Bei Fragen zum Abonnement, zur Anzeigenaufgabe oder zu besonderen Heimatprodukten und zu Veranstaltungen aus der Region – in der HEIMATWELT finden Sie alles unter einem Dach:

  • Anzeigenservice
  • Leserservice
  • Ticketverkauf
  • Briefservice LMF
  • Heimatprodukte

Adresse

HEIMATWELT – Kundencenter der Augsburger Allgemeine
Maximilianstraße 3
86150 Augsburg

Öffnungszeiten

Montag – Mittwoch 10 Uhr bis 16 Uhr
Donnerstag und Freitag 10 Uhr bis 18 Uhr
Samstag 10 Uhr bis 14 Uhr

Impressionen aus der HEIMATWELT in der Maxstraße in Augsburg

FAQs – häufige Fragen

Sollten Sie Ihre Frage hier nicht finden, können Sie gerne unseren Kundenservice unter shop@augsburger-allgemeine.de kontaktieren

Nein, eine Aufgabe von Bestellungen ist per Telefon ab sofort nicht mehr möglich. Vorrätige Produkte sind weiterhin vor Ort in unserem Kundencenter der Augsburger Allgemeine, der Heimatwelt, erhältlich.

Ja, teilweise. Einige Produkte weiterhin vor Ort in unserem Kundencenter der Augsburger Allgemeine, der HEIMATWELT, erhältlich.

Ab dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung in Besitz genommen haben, können Sie den Kaufvertrag binnen vierzehn Tage ohne Angaben von Gründen widerrufen.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns innerhalb der Widerrufsfrist per Post, E-Mail oder Telefax darüber informieren, dass Sie den Kaufvertrag widerrufen möchten. Verwenden Sie hierzu am besten das Muster-Widerrufsformular.

Anschließend senden Sie die Ware bitte an uns zurück. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf informiert haben, absenden.

Anschrift für die Widerrufung Ihres Kaufvertrags:

Presse-Druck- und Verlags-GmbH
Curt-Frenzel-Str. 2
86167 Augsburg

E-Mail: shop@augsburger-allgemeine.de

Fax: 0821-777 2415

Anschrift für Rücksendungen entnehmen Sie bitte dem der Sendung beiliegendem Lieferschein oder erfragen diese über:

E-Mail: shop@augsburger-allgemeine.de

Folgende Waren sind vom Widerruf ausgeschlossen:

  • Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind
  • Waren, die nach Kundenspezifikation (Personalisierung) angefertigt werden,
  • versiegelte Software, CD’s, DVD’s oder Videofilme, wenn diese vom Kunden entsiegelt wurden
  • Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierte mit Ausnahmen von Abonnement-Verträgen
  • Termingebundene Veranstaltungstickets
  • Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten wurde
  • Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde
Ja, eine Reklamation von Artikeln ist innerhalb des gesetzlichen Gewährleistungsrechts möglich, wenn ein Produkt mangelhaft ist. Bei Reklamationen wenden Sie sich bitte direkt per E-Mail an shop@augsburger-allgemeine.de.

Geschenkgutscheine können weiterhin in unserem Kundencenter der Augsburger Allgemeine, der HEIMATWELT, eingelöst werden.

In unserem Titelarchiv, unter https://willkommen.augsburger-allgemeine.de/titelarchiv-der-augsburger-allgemeinen/ können Sie ganz einfach Ihre Wunsch-Ausgabe bestellen und drucken lassen.

Unter https://www.augsburger-allgemeine.de/betriebsfuehrungen können Sie sich verbindlich zu einer Betriebsführung anmelden. Bei Fragen können Sie sich auch jederzeit per E-Mail an betriebsfuehrung@augsburger-allgemeine.de wenden.

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung wenden Sie sich bitte direkt per E-Mail an shop@augsburger-allgemeine.de